« Tillbaka
Frågor & svar
Här finns information som kan vara till nytta för er resa. Om ni inte finner svar på er fråga här kan ni skicka e-post till info@teambornholm.se eller ringa till 0411-558720
Vem är ansvarig?
Utgivaren av denna website ansvarar i sin egenskap av paketresearrangör enligt Lag om Paketresor för de arrangemang som beskrivits och för vilka resedokument ställs ut i arrangörens namn.
När blir min bokning bindande?
Bokningen blir bindande för dig så snart den bekräftas muntligen eller skriftligen.
Vad, när och till vem skall jag betala?
Du skall betala publicerat pris för arrangemanget plus eller minus sådana ändringar av skatter och transportkostnader som inträffat efter programmets tryckning. Tidpunkt och mottagare av betalning framgår av Särskilda Villkor. (se rese och betalnings villkor)
Hur fungerar min båtbokning?
I dina handlingar har du mottagit en bekräftelse på båtbokning. Detta nummer anges vid incheckning i Ystad och Rönne. Om betalning inte skett enligt överenskommelse är biljetten avbokad och kan inte andvändas.
Hur lång tid innan skall jag vara vid båten?
Du skall alltid vara vid båten minst 30minuter innan avgång.
Finns det parkeringsmöjligheter vid färjeterminalen?
Ja, i Ystad finns det en långtidsparkering på hamnplan nära färjeterminalen.
Det kostar cirka 50 kr per dygn att parkera där.
Hur hittar jag till mitt boende?
På din hotell voucher får du vägbeskrivning till hotellet.
Vilka tider gäller för in och utcheckning?
Normal incheckning är 15.00, men beroende på tillgång kan man oftast få checka in tidigare. Samma sak gäller utcheckning som oftast är 11.00 eller 12.00.
Hur hittar jag till cykeluthyrning och golfbanorna?
På voucher för cykelhyra och golfspel finns vägbeskrivning.
Har jag garanterade starttider på golfbanorna?
Ja, tiderna som är bokningsbara är inlagda av respektive golfklubb/bana och klubben garanterar bokad tid.
Vilket handicap gäller för spel på banan?
Handicapgräns för spel anges i informations texten om respektive bana. Kontroll av hcp. gräns sker vid start. Om man på grund av okorrekt lämnat hcp. ej ges möjlighet att spela återbetalas inte greenfeeavgiften.
Kan jag boka fler starttider på plats?
Det går alldeles utmärkt. Vänd dig till receptionen så hjälper de dig i mån av plats.
När får jag mina färdhandlingar?
Efter genomförd bokning erhåller man bokningsnummer och en bekräftelse via e-post.
När betalningen är korrekt genomförd skickas bekräftelse på detta samt vouchers för hotell, golf och eventuella extra arrangemang.
Vad ingår i min bokning?
I det paket du köper av oss så ingår alltid boende och båt transport.
Vad gäller om jag vill avboka?
Du kan avboka muntligen eller skriftligen till den som tog emot din bokning. Om andra avbokningsmöjligheter finns, framgår detta av Särskilda Villkor. Vid avbokning gäller avgifter enligt Särskilda Villkor. Observera att ändring av ankomst- eller avresedag räknas som avbokning.
Vad gäller om jag bara vill ändra något?
Om möjlighet finns att ändra delar av paketresan framgår detta av Särskilda Villkor. Du har rätt att överlåta paketresan till någon som uppfyller de ev. villkor som uppställts för att få delta i resan, om du meddelar detta till bokningsstället senast vid den tidpunkt som framgår av Särskilda Villkor.
Men om det händer mig något?
Om prisuppgift lämnas under Särskilda Villkor kan du skydda dig mot avbokningskostnader genom att köpa ett avbeställningsskydd. Detta innebär att du kan avboka utan annan avgift än en expeditionsavgift på högst 5% av resans pris, dock högst 200 kr om följande inträffar: a) dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art som drabbar dig själv make/maka, sambo, dina eller dennes/dennas föräldrar, barn syskon eller medresenär. b) inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret c) det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, som du inte kunde förutse när du bokade och som medför att det inte är rimligt att begära att du skall stå fast vid din bokning, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad. Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från t.ex. läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Vid sjukdom eller olycksfall måste arrangörens sjukintygsformulär användas. Intyg bör sändas till arrangören snarast möjligt, dock senast 14 dagar efter avbokningsdagen. Avgiften för avbeställningsskyddet återbetalas ej.
Vad händer om något går snett?
Om hela eller delar av din paketresa inte kan levereras enligt färdhandlingarna eller om inget ersättningsarrangemang kan ordnas, vars skillnader mot det du bokade är så små att det saknar betydelse för dig (t.ex. hotell i samma klass och motsvarande läge), så har du rätt att avboka. Du får då tillbaka allt det du betalat, med avdrag för värdet av de delar av arrangemanget som du ev. redan hunnit utnyttja. Om det blir något fel efter avresan, försök att få detta rättat på platsen (t.ex. hotellet). Om du vill klaga i efterhand bör du i första hand vända dig till bokningsstället. Krav på prisavdrag eller skadestånd skall framställas snarast möjligt och senast 2 månader efter hemkomsten, om inte synnerliga skäl föreligger.
Vad händer om vi inte kommer överens?
Om vi inte kan komma överens, kan du vända dig till ”Allmänna Reklamationsnämnden”. Den är sammansatt av en opartisk ordförande samt representanter för researrangörer och konsumenter. Nämndens adress är: Box 174, 101 23 Stockholm.
« Tillbaka